Formation technicien.ne d'assistance en informatique - TAI

Le TAI est le spécialiste de l’informatique. Rien, ne résiste au technicien d’assistance informatique. Il est chargé de remettre en marche les systèmes informatiques. En clair, il dépanne l’utilisateur pour lui prodiguer conseils et expertise technique.

• Durée : 595 Heures de formation intensive
• et 280 heures de Période d’Application en Entreprise
• Format : Présentiel, distanciel ou mixte
• Pour qui :Tout public
• Pré-requis :Aucun prérequis technique,forte appétence pour le numérique
• Formateur référent : Un expert métier*
• Niveau de sortie : Titre professionnel de niv 4 (bac)

Dates

Compétences acquises en formation

• C1.  Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
• C2.  Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
• C3.  Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
• C4.  Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
• C5.  Intervenir sur un équipement réseau.
• C6.  Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
• C7.  Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
• C8.  Apporter un support technique dans un contexte commercial.
• C9.  Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
• C10. Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
• C11. Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Coût de la formation

7140 euros nets de taxe.
Merci de contacter notre équipe pour une évaluer vos modilités de financemement.

Sur devis, pour les demandes intra ou sur mesure.

Programme de la formation

• Module 1: Mettre en service des équipements numériques
• Module 2: Intervenir sur les éléments de l'infracstructure
• Module 3: Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

La formation est assurée par une équipe pédagogique pluridisciplinaire pour accompagner les apprenants:

• Le formateur
• Un Responsable de dispositif : Coordination générale du projet, Administration, fonction support

L’équipe pédagogique :

• Assure le suivi administratif de la promotion (assiduité, certificat de réalisation)

Méthodes pédagogiques :

• Apports théoriques
• Mises en situations professionnelles reconstituées à partir d’exercices pratiques
• Analyse de pratique.

Moyens pédagogiques et matériels :

• Salle de cours avec vidéoprojecteur

Moyens pédagogiques et matériels pour le distanciel :

Équipement nécessaire: Si vous choisissez la formule à distance, disposer d’un ordinateur personnel et d’une connexion WIFI performants.

Accès au LMS Apprenti webeur : Notre plateforme d'apprentissage permet de cadrer le travail à faire, évaluer la montée en compétence et suivre la progression collective et individuelle.

Les ressources et outils pédagogiques sont accessibles via la plateforme pédagogique d’Apprenti Webeur, constamment enrichie.

Slack est la solution à Apprenti Webeur pour les échanges au sein d’une promotion. Une promotion Apprenti Webeur dispose de son canal Slack dédié.

Google Meet vous permet d’organiser depuis l’agenda Google des sessions de vidéoconférence avec les apprenants

• Matériels et accessoires.

Suivi et évaluation pédagogique

Ce parcours de formation vise la certification suivante :

• Le titre professionnel “Technicien d’assistance en informatique” n°RNCP225 de niveau 4

Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues.

Chaque Unité pédagogique comporte des auto-évaluations ainsi qu’une évaluation finale afin de mesurer l’acquisition des compétences abordées.

Des Evaluations en Cours de Formation sont planifiées à la fin de chaque activité principale afin de permettre à l’apprenant de se situer par rapport aux attendus de la formation, d’être acteur de sa progression, d’identifier les points à améliorer mais aussi de se familiariser avec les modalités d’évaluation du titre professionnel et de permettre au jury de mesurer l’investissement individuel des apprenants.

Enfin les apprenants sont évalués tout au long de la formation, sur leur capacité à réaliser des projets professionnels en lien avec l’exercice du métier visé. Toutes ces réalisations constituent leur premier “portfolio” et démontrent leur capacité à être efficient dans un environnement de travail.

Modalités d'examen : Un questionnaire, une Mise en Situation Professionnelle, un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat, ainsi que des entretiens devant un jury de professionnels pour le titre professionnel de niveau 4.

Suivi : Feuilles de présence par demi-journées, certificat d’assiduité pour le distanciel

Vous pourrez exercer les métiers de

Technicien.ne d'assistance en informatique, Technicien.ne de maintenance en informatique, Technicien.ne de déploiement, Technicien.ne d'assistance en clientèle, Technicien.ne de service après-vente (SAV), Technicien.ne Helpdesk, Technicien.ne assistance utilisateur, Technicien.ne support.

*Le formateur référent est susceptible de changer en fonction de la localité ou de la date de la formation choisie.